Progetta il flusso di servizi

Le risorse ti aiutano a individuare i componenti (moduli e sezioni) e l’ordine di assemblaggio per progettare il flusso di interazione e l’interfaccia grafica di un servizio, sia su desktop che su mobile.

I moduli

Ciascun modulo rappresenta un passaggio di alto livello dell’interazione che il cittadino deve svolgere per fruire di un servizio. I moduli sono 12 e corrispondono a schermate di interfaccia, suddivise per pagine. Ogni modulo è composto da una serie di sezioni.

Alcuni esempi di moduli:

• Inserire/controllare dati personali.
• Perfezionare la richiesta.
• Pagamento.
• Riepilogo.

Le sezioni

Le sezioni sono invece campi di informazioni e componenti più specifici. Le diverse sezioni vengono assemblate tra di loro per formare i moduli. Alcune sezioni sono state progettate con una serie di varianti, in modo da poterle assemblare in moduli adatti alle esigenze di interazione di un servizio specifico.

Ad esempio, il modulo "Riepilogo" prevede le seguenti sezioni:

• Dati di un soggetto (una persona fisica o giuridica).
• Dati un oggetto (un immobile o un veicolo).